Politica de retur

POLITICA DE RETUR & REFUND

Daca, din orice motiv, nu esti 100% multumit(a) de un produs pe care l-ai cumparat, poti sa il returnezi in termen de 14 zile calendaristice din momentul livrarii.

Daca doresti sa returnezi un produs, este important sa te , asiguri ca produsul pe care vrei sa il returnezi indeplineste conditiile de retur. Conditiile de retur sunt: returnarea produsului în ambalajul original, cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insoţit. Pentru ca sa se identifice corect comanda ta, pe adresa de email sesizari@hemerama.com trebuie, descrierea produselor returnate, data comenzii, numarul de identificare a comenzii. (aceste detalii se afla in confirmarea comenzii pe care ai primit-o pe email).

La receptionarea returului – contravaloarea produselor returnate se inapoiaza clientului in cel mult 14 zile calendaristice, in contul bancar personal, trimitand un email la sesizari@hemerama.com.

Modalitatea prin care se poate retturna un produs:

• Curier: Str.Simion Barnutiu, Nr.19,Birou 2, Oradea, Jud Bihor.

Pentru a returna un produs este obligatoriu sa ne furnizati toate datele dvs. de indentificare ca si client Hemerama prin urmatoarele metode:

• TELEFON
• EMAIL